The Zero Point
Kay Valley a décidé de faire le saut et d’ouvrir sa propre boutique à vocation écologique, The Zero Point (www.thezeropoint.ca), qui propose une vaste gamme de produits et de services écologiques pour la maison.
« L’idée était de rassembler le plus de produits écologiques possible dans un seul endroit pour que les gens n’aient pas à faire le tour de la ville pour trouver les articles dont ils ont besoin », explique Mme Valley, dont la boutique est établie au 1590, rue Queen Est, à Toronto. « Notre objectif est de mettre à portée de main et de bourse divers produits et services écologiques. »
La boutique offre une foule de produits respectant l’environnement tels que de la peinture, des revêtements de sol, du papier peint, des comptoirs, des matelas, de la literie, des articles pour le bain, des tissus, des produits pour la cuisine et des fournitures pour bébé. La boutique propose également des services écologiques de rénovation et d’entretien domiciliaire, de décoration intérieure et d’organisation.
« On achemine mes appels rapidement. Quand on me répond qu’on s’occupe de moi, ce ne sont pas des paroles en l’air. »
Kay Valley, propriétaire de magasin
Mme Valley est à l’affût des produits écologiques et non toxiques depuis des années, mais ce n’est que récemment qu’elle a décidé de faire de sa passion son gagne-pain.
« Les produits verts et la construction m’ont toujours intéressée, confie-t-elle, mais je voulais faire des études de droit. Puis, je suis tombée enceinte et j’ai mis mes plans de côté. Maintenant que j’ai deux enfants, mes intérêts tournent davantage autour des produits écologiques tels que les couches et les vêtements biologiques. »
Kay Valley a pu constater à quel point il est difficile de mettre sa propre entreprise sur pied. Par exemple, l’automne dernier, elle avait déniché un local pour y établir son entreprise et avait engagé un entrepreneur pour y effectuer des rénovations en vue de l’ouverture de sa boutique à la fin du mois de novembre 2008. Toutefois, début décembre, les travaux n’étaient pas terminés.
« J’ai été contrainte de renvoyer l’entrepreneur et, à l’heure actuelle, je me bats toujours pour récupérer mon argent, déplore-t-elle. Il est extrêmement exigeant et stressant de démarrer une entreprise. Parfois, je me demande pourquoi je me suis lancée dans cette aventure. »
La pression et les soucis liés à l’ouverture de sa boutique étant déjà bien suffisants, Mme Valley ne voulait pas avoir à se tracasser pour combler ses besoins en matière de télécommunications.
D’ailleurs, elle avoue que certains fournisseurs de services téléphoniques lui ont déjà fait vivre de véritables cauchemars par le passé.
« Il a déjà fallu que j’appelle mon fournisseur tous les mois à propos d’erreurs de facturation, explique t elle, et que je discute avec lui pendant des heures pour redresser la situation. Mes appels étaient constamment réacheminés, mis en garde ou abandonnés par accident, et je devais chaque fois expliquer mon cas depuis le début. Avec la boutique, je savais que je ne pourrais pas tolérer de tels contretemps. »
Dans sa recherche d’un fournisseur de services de télécommunications fiable pour la boutique, Mme Valley a décidé d’emprunter une avenue différente et de faire appel à Allstream Petites entreprises.
« Les représentants d’Allstream ont veillé à ce que j’obtienne les services que je voulais, et ce à prix abordable. »
Allstream Petites entreprises propose des solutions de télécommunications simples, économiques et taillées sur mesure pour les petits commerces. Ces derniers peuvent choisir le forfait de services le mieux adapté à leurs besoins. Ils n’ont pas à acheter de produits qu’ils ne veulent pas ou dont ils n’ont pas besoin pour conclure une bonne affaire.
Mme Valley a opté pour le forfait Phone + Net 1, qui comprend le service Internet haute vitesse, cinq comptes de courriel, deux lignes téléphoniques (chacune comportant deux fonctions d’appel) ainsi que 1000 minutes d’interurbains au Canada et aux États-Unis. Grâce au forfait, les frais de téléphonie, d’accès à Internet et d’interurbain sont groupés sur une même facture mensuelle pour rendre la comptabilité facile et efficace.
Mme Valley apprécie aussi la souplesse des forfaits d’Allstream Petites entreprises. Elle peut modifier les services et en ajouter d’autres à mesure que son entreprise évolue. Non seulement elle peut passer à un forfait comportant plus ou moins de services, mais chaque forfait peut être personnalisé grâce à la possibilité d’acheter des options individuelles de téléphonie, d’Internet et d’interurbain. Bref, peu importe le forfait qu’elle choisit, celui-ci est toujours adapté aux besoins particuliers de sa boutique.
Par exemple, Mme Valley avait choisi au début un forfait comportant quatre lignes téléphoniques plus Internet. Puis, étant donné les délais d’ouverture de la boutique, elle a décidé de retrancher des lignes pour n’en conserver que deux, plus Internet.
« Plus tard, j’ajouterai probablement un numéro sans frais à mon forfait », dit-elle.
En plus d’offrir des services économiques et pratiques, Allstream Petites entreprises s’occupe très bien de ses clients, leur évitant tout tracas.
« Appeler un représentant d’Allstream Petites entreprises ne constitue pas une épreuve de trois heures comme c’est le cas avec d’autres fournisseurs », affirme Mme Valley.
« Ce qu’il y a de plus important pour moi, explique-t-elle, c’est qu’il est facile de traiter avec Allstream Petites entreprises. On achemine mes appels rapidement. Quand on me répond qu’on s’occupe de moi, ce ne sont pas des paroles en l’air. C’est vraiment ce qui m’importe le plus, parce que je n’ai pas le temps de passer trois heures au téléphone avec mon fournisseur. Je suis trop occupée par le lancement de mon entreprise. »
