Samba Days

Oubliez les cravates ou les fleurs. Pourquoi ne pas offrir plutôt une excursion de rafting ou des leçons de salsa dans un emballage cadeau?

C’est l’ingénieuse idée qui a donné naissance à Samba Days, http://www.sambadays.com, l’entreprise qu’Alex Barseghian a fondée à Toronto il y a deux ans, et qui se spécialise dans les moments mémorables à offrir en cadeau.

L’entreprise propose aux entreprises et aux particuliers des expériences uniques à offrir en cadeau, par exemple une ballade en Segway, une excursion de kayak ou de pêche à la mouche, un séjour dans un spa, un cours d’escalade, une aventure en zipeline, des leçons de danse du ventre ou une visite guidée dans un vignoble avec dégustation de vin.

En fait, les séances de simulation de vol aux commandes d’un CF-18 et la chance de conduire une Ferrari F-360 ou une Porsche 911 comptent parmi les forfaits « adrénaline » les plus populaires chez Samba Days.

« Ces cartes cadeaux sont synonymes de sensations fortes », explique Alex.

La samba, danse nationale du Brésil, évoque la passion et l’exubérance. Il est cependant intéressant de souligner que ce mot désigne en fait tout un éventail de danses. C’est ainsi qu’Alex voit Samba Days : un éventail d’activités, une variété de mouvements à explorer, une façon de vivre des moments passionnés.

Samba Days offre une vaste gamme de cadeaux qui plairont à coup sûr, selon les intérêts de chacun : activités chargées d’adrénaline, forfaits détente ou découverte. Les forfaits cadeaux se déclinent en différents thèmes, incluant dégustation de vin et visite de vignobles, action et aventure, exploration, cours d’initiation, ressourcement, détente et bien-être, et visite d’établissements vinicoles et séjours gastronomiques. Chaque thème propose plusieurs activités.

« Nos forfaits vins et vignobles proposent des visites dans 10 établissements vinicoles avec dégustation, ainsi que le transport pour deux personnes et deux bouteilles à apporter chez soi », indique Alex.

Un autre de nos produits les plus populaires est le forfait d’initiation destiné aux couples.

« Vous pouvez acheter un forfait thématique proposant vingt activités différentes, des cours de salsa à la fabrication de cocktails, en passant par des leçons de golf de la Professional Golfers’ Association », explique Alex. « À 99 $, c’est vraiment une bonne faire. »

Les forfaits cadeaux sont vendus en ligne sur www.sambadays.com ainsi que chez La Baie, PharmaPrix et dans les librairies Chapters Indigo. Ils sont présentés sous la forme d’une boîte de 15 cm sur 15 cm, accompagnée d’une carte-cadeau. Les prix varient de 59 $ à 329 $ : il existe donc des cadeaux pour tous les budgets.

Les forfaits Samba Days sont souvent offerts comme cadeaux de mariage, d’anniversaire, de Saint-Valentin et de remerciement.

« Ce sont des cadeaux qu’on oublie pas de sitôt », ajoute-t-il.

Les expériences uniques de Samba Days sont également vendues à des entreprises qui les offrent dans le cadre de leurs programmes de primes de vente et de reconnaissance des employés. The Globe and Mail, Air Canada et Visa font partie de ces clients. Aeroplan offre aussi des produits de Samba Days à ses membres.

Alex a découvert l’existence de ces forfaits cadeaux en Angleterre, alors qu’il assistait à un mariage dans sa famille. Les nouveaux mariés avaient reçu des cadeaux inusités, notamment un tour de montgolfière, dont l’originalité l’a frappé.

« Comme personne n’offrait de services de ce genre au Canada, j’ai décidé de créer ma propre entreprise », explique Alex, qui avait des antécédents en marketing. « Ces expériences offertes en cadeau sont tellement plus personnelles et originales qu’une carte-cadeau conventionnelle à échanger dans un magasin. »

Samba Days a créé un créneau unique dans le marché canadien et l’entreprise croît rapidement. Alex emploie présentement huit personnes et prévoit en embaucher encore plus d’ici l’an prochain.

L’excellence du service à la clientèle est un élément clé du plan d’expansion de l’entreprise. Comme Samba Days reçoit de nombreuses demandes d’information par téléphone et par courriel de ses clients potentiels, elle a besoin d’un système de télécommunications fiable.

« La communication fait partie intégrante de notre entreprise », explique Alex. « C’est pourquoi il avait trois exigences clés quand il a commencé à chercher un nouveau fournisseur de solutions de télécommunications : excellence du service à la clientèle, fiabilité et prix concurrentiel.

Heureusement, Allstream Petites entreprises, un fournisseur canadien de solutions de télécommunications spécialisé dans les services aux petites entreprises, répondait à ces trois exigences.

Alex affirme que dès le début, Allstream Petites entreprises s’est montrée réceptive et a offert un service rapide. L’équipe de soutien technique du service à la clientèle est disponible en tout temps, et l’équipe de vente peut être jointe de 8 h à 18 h (HE).

« J’ai appelé chez Allstream Petites entreprises, et un représentant était sur place à peine quelques heures plus tard », se rappelle Alex. « Le délai de réponse était beaucoup plus rapide que ce à quoi je m’attendais. »

Allstream Petites entreprises est aussi un fournisseur très fiable qui offre des services de télécommunications à l’échelle du pays, grâce à un réseau optique de pointe équipé des plus récentes technologies de commutation numérique. Elle dispose en outre de liaisons internationales dans plus de 70 pays, grâce à des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services de premier ordre.

Alex a non seulement été impressionné par le service et la fiabilité du système, mais aussi par le prix concurrentiel offert par Allstream Petites entreprises à Samba Days. Les entreprises peuvent choisir parmi cinq forfaits de services téléphonique et Internet celui qui convient à leurs besoins. De plus, sachant que chaque entreprise est unique, Allstream Petites entreprises leur permet de personnaliser leur forfait en y ajoutant individuellement les outils d’affaires dont elles ont besoin pour le téléphone, la télécopie et Internet. Cela procure aux petites entreprises une grande souplesse et leur évite de payer pour des services qu’ils ne veulent ou n’utilisent pas vraiment, ce qui contribue à garder le prix à un niveau abordable.

« Allstream Petites entreprises a démontré une grande habilité à cerner nos besoins et à travailler avec nous », souligne Alex. Au lieu d’adopter un comportement bureaucratique en nous disant ‘nous n’avons que trois forfaits, qui doivent être achetés tel quel’, ils nous ont écoutés et ont travaillé à partir de nos besoins actuels et à venir. »

Samba Days a élaboré un forfait incluant six lignes téléphoniques (accompagnées de deux fonctions d’appel de son choix) et le service Internet d’affaires haute vitesse, le tout sur une seule facture mensuelle.

Samba Days peut en tout temps ajouter des services individuels à son forfait ou opter pour un forfait plus complet.

« Dans une petite entreprise, il faut considérer non seulement la situation actuelle, mais aussi les objectifs qu’on veut atteindre par la suite », explique Alex. « L’évolutivité est importante. Avec Allstream Petites entreprises, si nous avons besoin de trois lignes supplémentaires du jour au lendemain, cela peut se faire rapidement. Comme nous embauchons continuellement du personnel, c’est un atout essentiel. »

Samba Days effectue beaucoup d’appels partout au pays. Par conséquent, un forfait interurbain concurrentiel est aussi un atout primordial pour ses résultats commerciaux. Allstream Petites entreprises inclut un certain nombre de minutes dans chacun de ses forfaits interurbains (selon la taille du forfait), et vous pouvez acheter des minutes supplémentaires au besoin à un prix abordable.

Le forfait de Samba Days inclut par exemple 2 000 minutes d’appels interurbains.

« Les économies que nous réalisons sur les appels interurbains nous donnent un bon coup de pouce », souligne Alex. « Et si le nombre de nos appels interurbains augmente, il suffit d’acheter des minutes supplémentaires ».

Alex estime qu’en faisant affaire avec Allstream Petites entreprises, son entreprise économise en gros de 15 % à 20 % sur sa facture mensuelle de services téléphoniques et Internet.

« Ce sont des économies substantielles », ajoute Alex.

En économisant sur les communications, Samba Days peut rester concurrentielle et consacrer l’argent économisé à la croissance de ses activités.

« Allstream Petites entreprises offre un prix et un forfait plus avantageux que les autres fournisseurs », conclut Alex.