Ryan’s Custom Machine

Après onze ans à travailler comme mouliste et machiniste à Toronto, Steve Ryan a ouvert son propre petit atelier en septembre 2008.

« Nous faisons de l’usinage sur mesure pour différentes industries, explique-t-il. Nous fabriquons par exemple des pièces métalliques sur mesure pour les autos et les motos, et aussi pour les caméras de l’industrie de la télé et du cinéma. »

Ryan’s Custom Machine (www.ryanscustom.ca) se concentre sur la conception de prototypes, la fabrication de pièces sur mesure, les contrats à délais serrés, les projets difficiles et la production à petite échelle.

L’entreprise se spécialise en projets spéciaux. Ainsi, M. Ryan conçoit et produit de petites pièces pour les vélos faits sur mesure, des composantes moulées et matricées, ainsi que des éléments d’architecture et de design. Si une machine se brise en cours de production et que la pièce de rechange est introuvable, Steve Ryan en fabrique rapidement une nouvelle pour que la production de son client puisse reprendre. Il modifie également des pièces qui ne fonctionnent pas bien.

Lorsque Steve Ryan a lancé son entreprise l’automne dernier, il s’est informé avant de choisir un fournisseur de services téléphonique et Internet. 

« Mon plus gros problème était que les lignes de certaines compagnies étaient vraiment mauvaises, ce qui augurait mal pour un service téléphonique, explique-t-il. Et j’avais de la difficulté à mettre la main sur quelqu’un pour m’aider. Les gens suivaient un horaire très strict ou ne retournaient pas les appels. »

En fin de compte, sa femme, une décoratrice d’intérieur, lui a suggéré de communiquer avec Allstream Petites entreprises.

« Certains de ses clients avaient opté pour Allstream Petites entreprises et lui avaient vanté le service à la clientèle de ce fournisseur, » poursuit-il.

Pour Steve Ryan, très occupé et stressé par tous les détails qui entourent le démarrage d’une entreprise, le prix des communications d’affaires avait bien sûr son importance, mais il lui fallait aussi un fournisseur sans complication qui aurait l’expertise nécessaire pour prendre en main ses besoins en télécommunications, afin qu’il puisse se consacrer à sa spécialité : la fabrication de pièces en métal.

M. Ryan précise que certains télécommunicateurs lui ont indiqué que l’installation de ses lignes pouvait prendre de quatre à huit semaines! Autant dire une éternité. Heureusement, il n’y avait rien de tel avec Allstream Petites entreprises.

« Outre les prix concurrentiels, c’est le service à la clientèle qui m’a convaincu de choisir Allstream Petites entreprises », précise le jeune entrepreneur. « Ils m’ont donné leurs prix, ils ont fait un suivi et ont procédé rapidement à l’installation. Tout s’est déroulé comme sur des roulettes, avec rapidité et efficacité. Un vrai charme… et j’ai pu continuer à m’occuper de mon entreprise. »

Allstream Petites entreprises propose un choix de quatre forfaits simples offrant le service téléphonique seul ou combinant téléphonie et Internet. Ainsi, les clients peuvent opter pour le service qui convient le mieux à leurs besoins. Consciente que chaque entreprise est unique et que les besoins peuvent varier de l’une à l’autre, Allstream Petites entreprises permet aux clients de personnaliser leur forfait en y ajoutant des fonctions téléphoniques, Internet ou d’interurbain.

Steve Ryan a choisi quant à lui le forfait Phone + Net 1, qui comprend deux lignes téléphoniques (et deux fonctions d’appel) ainsi que le service Internet (avec 5 comptes de courriel), sans compter 1000 minutes d’interurbain au Canada et aux États-Unis.

« J’apprécie de pouvoir choisir les services dont j’ai besoin et qu’ils soient regroupés en un seul forfait : de cette façon, je ne paie qu’une seule facture par mois, d’ajouter Steve Ryan. La formule est vraiment souple. »

Et le service interurbain est un avantage non négligeable. « Ça m’épargne d’autres frais que je n’ai pas à payer », fait-il remarquer.

Grâce à un réseau optique pancanadien doté des technologies numériques les plus évoluées, Allstream Petites entreprises fournit des solutions de communication fiables. De plus, en cas de difficulté, les clients disposent du soutien d’une équipe technique qualifiée, en poste 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

« Allstream Petites entreprises procure un service économique et sans complication, témoigne M. Ryan. Et son service à la clientèle surpasse celui de toutes les compagnies de téléphone avec lesquelles j’ai jamais fait affaire. »