Rocky Mountain Antique Mall

C’est le rêve de tout collectionneur : le Rocky Mountain Antique Mall, situé à Edmonton, abrite plus de 80 boutiques d’antiquités et d’objets de collection qui, ensemble, couvrent une superficie d’environ 1115 m².

Les amateurs d’antiquités peuvent y trouver de tout, comme des articles ménagers d’époque (vaisselle fine, porcelaine, ustensiles en argent ou en étain, verrerie), des œuvres d’art anciennes et des meubles pour la maison ou le jardin. D’autres vendeurs se spécialisent dans les bijoux, la verrerie de l’époque victorienne, les disques rares, les vieilles cartes postales et de nombreux autres objets de collection.

Pas étonnant que le Rocky Mountain Antique Mall soit surnommé « la plus populaire galerie d’antiquités et d’objets de collection en Alberta ».

Richard Anderson, lui même fervent collectionneur, a inauguré la galerie il y a huit ans avec un partenaire d’affaires.

« Les antiquités me fascinent depuis longtemps », révèle M. Anderson, qui exploite la galerie et dirige une équipe de six employés à temps partiel. « Le concept qui a inspiré cette galerie est courant aux États-Unis, poursuit-il, mais il s’agit d’une première à Edmonton. J’ai voulu créer un endroit où tous les vendeurs d’antiquités de la région pourraient se rassembler pour vendre leurs trésors. »

La galerie s’est révélée un véritable succès. Le Rocky Mountain Antique Mall est ouvert tous les jours et attire quotidiennement de nombreux acheteurs et amateurs d’objets de collection.

« Il s’agit d’un lieu unique où les collectionneurs peuvent tout trouver », affirme M. Anderson.

Ce dernier est également fier d’une autre réussite récente : il fait maintenant affaire avec Allstream Petites entreprises, après avoir longtemps traité avec le même fournisseur de services de télécommunications. Ce changement lui a permis de réduire sa facture de téléphone de 80 $ par mois.

« Ces économies sont très importantes pour une petite entreprise », remarque-t-il.

Allstream Petites entreprises propose des solutions de télécommunications abordables adaptées aux besoins des entreprises émergentes, des petites entreprises et des entreprises en croissance.

« J’avais remarqué les publicités d’Allstream Petites entreprises, mais je croyais qu’elle ciblait de plus grandes entreprises que la mienne, confie M. Anderson. Mes besoins sont assez simples. Puis, un représentant d’Allstream m’a téléphoné et m’a parlé des économies que je pourrais réaliser. C’est ce qui m’a motivé à lui faire confiance. »

Les clients d’Allstream peuvent choisir l’un de quatre forfaits de services proposés, selon leurs exigences de téléphonie et d’Internet. Ils n’ont donc jamais à payer pour un service dont ils n’ont pas besoin. Les forfaits vont du plus simple (deux lignes téléphoniques) au plus complet (lignes téléphoniques multiples, plus Internet) afin de répondre aux besoins du plus grand nombre. En outre, Allstream offre à ses clients de personnaliser leur forfait en y ajoutant des options individuelles de téléphonie, de télécopie ou d’Internet en fonction de leurs exigences particulières : une approche économique et souple.

M. Anderson a choisi le forfait Phone + Net 1, qui comprend deux lignes téléphoniques et un accès Internet haute vitesse, ainsi que plusieurs autres produits et services à valeur ajoutée, dont 1000 minutes d’interurbains au Canada et aux États-Unis, deux fonctions d’appel sur chaque ligne, cinq comptes de courriel et un nom de domaine Internet personnalisé.

Les forfaits d’Allstream Petites entreprises sont également sans tracas : le Rocky Mountain Antique Mall a pu conserver son numéro de téléphone, même après le changement. De plus, M. Anderson reçoit une seule facture mensuelle sur laquelle paraissent tous les frais de services, ce qui facilite grandement la comptabilité.

Outre les économies d’argent, un autre facteur ayant poussé M. Anderson à traiter avec Allstream Petites entreprises était la médiocrité du service à la clientèle offert par son ancien fournisseur de services.

« Lorsque je téléphonais à mon ancien fournisseur, dit-t-il, personne ne me répondait de vive voix et on ne retournait pas mes appels. »

Avec Allstream Petites entreprises, ce n’est pas le cas. L’équipe des ventes est disponible de 8 h à 20 h, tandis que le centre de service à la clientèle est ouvert 24 h par jour.

« Le service à la clientèle d’Allstream Petites entreprises est excellent, affirme M. Anderson. Lorsque j’appelle, c’est une vraie personne qui me répond, pas un ordinateur. De plus, le changement n’a demandé aucun effort. Je n’avais à me soucier de rien. Allstream s’est occupée de tout. »