Domino’s Pizza

Ce n’est pas de tout repos que d’exploiter une pizzeria. L’activité est incessante de l’heure du lunch jusqu’à tard le soir, avec tous les clients qui attendent en file et le téléphone qui ne dérougit pas.

Charlie Balasingam ne le sait que trop bien. En effet, depuis huit ans, il exploite une franchise de la chaîne Domino’s Pizza au centre-ville de Toronto, sur College Street, dont il est propriétaire.

Charlie en avait assez de passer toute la journée et d’interminables soirées à la pizzeria pour gérer le personnel et garder un œil sur la bonne marche des opérations.

« Nous sommes situés dans un centre commercial et il n’y rien d’ouvert la nuit dans les alentours. C’est pourquoi j’avais des réticences à laisser les employés seuls le soir : je craignais pour leur sécurité », d’expliquer Charlie.

Après avoir réfléchi au problème, Charlie a trouvé une solution – installer un système de surveillance dans la pizzeria. Le fait d’avoir une caméra sur place devrait dissuader quiconque de causer des embêtements au personnel tout en prévenant les vols. La caméra transmet le signal vidéo par Internet, Charlie pouvant ainsi surveiller les activités du restaurant de la maison à partir de son ordinateur.

Mais en plus d’acquérir un système de surveillance, Charlie devait également faire installer une connexion Internet à la pizzeria.

La franchise faisait déjà affaire avec Allstream pour ce qui est du service téléphonique. Charlie a donc vérifié ce que coûterait une connexion Internet et a comparé les prix avec ceux de la concurrence.

« J’ai fait ma petite enquête et je me suis rendu compte qu’Allstream Petites entreprises offrait les meilleurs prix », explique-t-il. « Globalement, les économies étaient substantielles. »

Allstream Petites entreprises propose aux petits commerces comme la pizzeria de Charlie des solutions abordables et souples pour combler leurs besoins grâce à un choix de quatre forfaits, en fonction de l’ampleur des exigences en matière de communications.

Pour en revenir à la pizzeria, il fallait y installer des lignes de téléphone et de télécopie, en plus d’une connexion Internet. Charlie s’est donc tourné vers le forfait Téléphone + Net 1, parfaitement adapté aux besoins des petites entreprises.

Ce forfait propose le service Internet à haute vitesse et deux lignes téléphoniques (avec deux fonctions d’appel), assorties de 1 000 minutes d’interurbain au Canada et aux États-Unis, ainsi qu’un nom de domaine personnalisé, des comptes de courriel, l’accès au courriel par le Web et des logiciels de sécurité.            

Allstream Petites entreprises reconnaît que les entreprises ont souvent des exigences très pointues en matière de communications en fonction du type de produit ou de service qu’elles vendent. Mais au lieu de forcer les clients à passer à une plus gros offre – qui risque d’inclure des services non requis – Allstream Petites entreprises leur permet de personnaliser leur forfait par l’ajout de fonctions individuelles de téléphonie, de télécopie et Internet. Les petites entreprises disposent ainsi des outils dont elles ont besoin, à des prix abordables.

La pizzeria reçoit la plupart de ses commandes par téléphone et par télécopieur. Ainsi, Charlie a choisi dans la liste d’ajouts possibles au forfait deux lignes téléphoniques supplémentaires et une ligne de télécopieur, afin de prendre en charge le volume d’appels élevé traité par le restaurant.

« De cette manière, je n’ai à assumer que les coûts des services dont j’ai besoin », explique-t-il.

En plus d’offrir les tarifs les plus avantageux, Allstream Petites entreprises combine le service téléphonique et Internet sur une seule facture mensuelle – un avantage qu’apprécie Charlie puisqu’il y a moins de paperasse à traiter, et que la comptabilité s’en trouve simplifiée.

« Je suis un homme très occupé et la facture unique me permet de gagner du temps », précise Charlie. « Ce n’est qu’un détail, mais en même temps, je me rends compte à quel point cela m’est utile. »

La caméra de surveillance est maintenant installée à la pizzeria et le service Internet est fonctionnel. Grâce à un accès et à une disponibilité de réseau fiables, assurés par le réseau optique de premier ordre d’Allstream, Charlie peut maintenant quitter le restaurant plus tôt le soir, en sachant que son personnel est en sécurité, et qu’il peut surveiller à tout moment de chez lui la bonne marche du restaurant.

« Je n’ai éprouvé aucun problème avec le service, qui s’est révélé très fiable », de conclure Charlie Balasingam. « Je suis maintenant à l’aise avec l’idée de rentrer chez moi et de laisser le personnel s’occuper du restaurant. C’est bien de ne plus avoir à y passer toutes mes soirées! »