Franchise Century 21

Le printemps dernier, Rose Bertucci, une agente immobilière chevronnée, a fait le saut et ouvert sa propre franchise Century 21 au 900, The East Mall, à Toronto.

« Je voulais relever un nouveau défi », déclare Rose Bertucci, qui a fait ses débuts dans l’industrie immobilière en 1987. « J’ai toujours été à mon propre compte à titre d’agent, alors il m’a semblé logique de franchir cette étape. »

La priorité de Mme Bertucci était de créer une entreprise professionnelle, fiable et répondant aux besoins des clients, qui doivent composer avec le stress que représente souvent la vente ou l’achat d’une maison.

Cet engagement envers la qualité de service rapporte. En effet, en moins d’un an, l’entreprise de Rose Bertucci a grossi : son équipe regroupe maintenant 15 agents immobiliers et la liste de maisons à vendre sur le site www.rose-bertucci.com ne cesse de s’allonger.

Mme Bertucci recherchait un fournisseur de services téléphonique et Internet fiable pour répondre aux besoins de son entreprise en matière de communications et offrir un service hors pair à ses clients. Le printemps dernier, au moment d’ouvrir son agence immobilière, Rose Bertucci a donc approché plusieurs télécommunicateurs avant d’arrêter son choix sur l’un d’eux.

L’entreprise de Mme Bertucci étant en démarrage, il fallait que le coût du service soit abordable, mais ce n’était pas là sa seule préoccupation.

« Nous avons comparé les tarifs ainsi que le service, explique Mme Bertucci. En matière de prix, le service d’Allstream Petites entreprises était meilleur marché, ce qui comptait beaucoup. De plus, les représentants d’Allstream se sont montrés très efficaces − et c’est pour cela que nous avons opté pour ce fournisseur. J’ai apprécié la façon dont l’agent nous a traités. Il nous a aidés à calculer le nombre de lignes dont nous avions besoin et à trouver le forfait qui nous convenait le mieux. »

Allstream Petites entreprises propose quatre forfaits de service téléphonique (combiné ou non au service Internet) qui répondent aux besoins des petites et des jeunes entreprises en plein essor. Les clients peuvent aussi créer leurs propres forfaits en y ajoutant à leur gré des fonctions téléphoniques, de télécopie ou Internet. Les entreprises bénéficient ainsi d’une solution de télécommunications rentable et souple. Elles peuvent en outre opter pour un service mensuel, sans avoir à signer de contrat, ou choisir un contrat à durée fixe.

Rose Bertucci a opté pour le forfait Phone + Net 2, qui comprend quatre lignes téléphoniques (avec deux fonctions d’appel au choix), l’accès Internet haute vitesse (incluant 10 comptes de courriel et un nom de domaine propre à l’entreprise) ainsi que 2 000 minutes d’interurbain en Amérique du Nord.

« J’aime vraiment beaucoup le volet interurbain qui est compris dans le forfait, affirme Mme Bertucci. Nous ne faisons pas beaucoup d’appels interurbains, mais quand nous devons en faire, il est bon de savoir que nous pouvons utiliser le service sans frais supplémentaires. »

Enfin, Allstream Petites entreprises satisfait aux attentes élevées de Rose Bertucci en matière de service à la clientèle. Grâce à son réseau optique pancanadien s’étendant sur plus de 24 300 kilomètres, Allstream Petites entreprises offre un service téléphonique et Internet très fiable. De plus, son équipe de soutien à la clientèle est au poste en tout temps si un problème survient.

« Nous avons éprouvé très peu de difficultés avec le système, conclut Mme Bertucci. La seule fois où notre connexion Internet est tombée, nous avons appelé Allstream Petites entreprises, qui s’est occupée du problème sur-le-champ. Je suis très satisfaite du service et je recommanderais ce fournisseur sans hésiter. »