BodaHealth

BodaHealth est une clinique de soins de santé et bien-être qui vient d’ouvrir ses portes à Vancouver.

« Notre pratique repose sur les principes fondamentaux de la médecine traditionnelle chinoise, » explique la directrice administrative, Maja Mudri‑Boughton. « Il s’agit d’examiner le style de vie de chaque patient et d’évaluer comment le corps fonctionne globalement pour traiter les déséquilibres internes et cerner les causes des maladies, au lieu de simplement traiter les symptômes. »

Le personnel de la nouvelle clinique se compose de cinq personnes, dont la Dre Jeda Boughton, spécialiste de la médecine traditionnelle chinoise, herboriste accréditée et acuponctrice accréditée. Elle travaille en collaboration avec Jill Chrysler, massothérapeute accréditée, Ivan Duben, praticien en intégration structurelle, et Christopher Turpin, acuponcteur accrédité.

BodaHealth se spécialise dans plusieurs pratiques traditionnelles de l’Orient, comme l’acuponcture, qui traite les maladies par l’insertion de fines aiguilles dans des points précis du corps. Les orientaux y ont recours depuis des siècles pour corriger avec succès des problèmes de santé divers tels que les accidents vasculaires cérébraux et la paralysie, l’infertilité, les maladies de la peau, l’insomnie, les maladies cardiaques, la fatigue et les problèmes digestifs. L’acuponcture sert aussi à traiter les troubles musculo-squelettiques et la douleur chronique, les maux de tête, les complications liées à la grossesse, le stress, les allergies, le rhume, la dépression, l’anxiété et la toxicomanie.

La clinique offre aussi des traitements moins connus, comme la technique Hellerwork, qui recourt aux liens corps-esprit et à une manipulation des tissus pour modifier la posture et s’attaquer aux émotions négatives qui bloquent les muscles.  Elle sert généralement à traiter des problèmes posturaux, des douleurs musculaires, des troubles liés au stress et des blessures découlant de la pratique d’un sport.

Les praticiens de BodaHealth emploient également le massage Tui Na, une forme de massage vigoureux d’origine chinoise qui repose sur des compressions rythmiques et la manipulation des articulations. Un des avantages de cette technique est qu’elle permet de se concentrer sur des problèmes précis, en particulier dans le cas de douleurs chroniques liées aux muscles, aux articulations et au système squelettique.

Démarrer une nouvelle entreprise comporte toujours une bonne dose de difficultés et de stress. Après avoir trouvé des locaux dans le secteur Broadway de Vancouver au printemps dernier, l’équipe de BodaHealth s’est activée à mettre sur pied la nouvelle clinique. Les mois qui ont précédé l’ouverture de la clinique ont été un tourbillon de préparatifs : achat des fournitures et du mobilier, travaux d’aménagement, décoration, etc.

Et comme si tout ce stress ne suffisait pas, le service téléphonique leur causait des maux de tête.

« Rien ne marchait correctement, raconte Maja. Notre numéro de téléphone ne fonctionnait pas au début et parce que nous étions très occupés à parcourir la ville pour réunir les fournitures, nous avons demandé une fonction de renvoi d’appel. Mais, pour une raison ou pour une autre, les appels ne parvenaient pas au numéro de renvoi. Puis, c’est le répondeur qui a fait des siennes, ce qui nous a fait perdre des appels de clients potentiels. Nous ne pouvions pas nous permettre tous ces ratés alors que nous étions en plein démarrage. Chaque appel perdu nous coûtait un client. »

L’équipe en avait suffisamment sur les bras sans devoir en plus s’occuper des pépins techniques du service téléphonique. Maja a donc cherché sur Internet d’autres fournisseurs de télécommunications desservant la région de Vancouver. C’est ainsi qu’elle est tombée sur le site d’Allstream Petites entreprises et ce qu’elle y a lu l’a impressionnée.

En tant que nouvelle entreprise, BodaHealth recherchait un fournisseur aux tarifs abordables, sans tout le tralala d’un forfait multiservice – qui est souvent le seul moyen d’obtenir de meilleurs tarifs.

Maja aimait le fait que les forfaits d’Allstream Petites entreprises sont conçus pour répondre aux besoins et aux budgets des entreprises de petite taille.

« Nous avions des besoins très simples, poursuit Maja. Nous ne voulions que deux lignes téléphoniques. Certains fournisseurs nous forçaient à obtenir des services que nous n’aurions pas utilisés. Dans ces conditions, il n’y a aucune économie à réaliser. Nous avons examiné toutes les possibilités et c’est le forfait d’Allstream Petites entreprises qui était le plus avantageux, alors nous avons changé de fournisseur. »

BodaHealth a opté pour un forfait Phone 500 conçu précisément pour les entreprises en démarrage et de petite taille. Il comprend deux lignes téléphoniques, deux fonctions d’appel au choix du client et 500 minutes d’interurbain au Canada et aux États-Unis.

« Le prix est excellent et la combinaison de services nous va comme un gant, affirme Maja. Le volet interurbain du forfait n’est pas non plus à dédaigner. »

Comme BodaHealth est en train de se bâtir une clientèle, il était aussi très avantageux pour elle de ne pas avoir à changer de numéro de téléphone en changeant de fournisseur. De plus, elle n’a pas eu à signer de contrat à long terme. Enfin, à mesure que la clinique prendra de l’expansion, elle pourra étoffer le forfait par l’ajout de fonctions téléphoniques, Internet ou de télécopie, ou encore passer à un forfait plus complet.

Allstream Petites entreprises estime en outre que les gens d’affaires ne devraient pas avoir à consacrer un temps précieux à attendre qu’un préposé règle leurs problèmes techniques. C’est pourquoi elle tient à la disposition de ses clients une équipe de soutien à la clientèle compétente 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre à toutes les questions ou résoudre les difficultés.

« La mise en service s’est très bien déroulée et quand nous avons connu de petites difficultés au début, nous avons immédiatement obtenu de l’aide pour corriger la situation », explique Maja.

BodaHealth a ouvert ses portes en juillet dernier et aide déjà une clientèle très diversifiée, notamment des patients aux prises avec des problèmes gynécologiques, des douleurs aiguës au cou et au dos ou des maux de tête, ou encore simplement des personnes qui désirent améliorer leur état de santé global.

Grâce à un service téléphonique fiable, Maja ne s’inquiète plus de perdre des appels de clients.

« Le service d’Allstream Petites entreprises fait bien plus que nous permettre d’économiser : il nous évite aussi bien des ennuis.  Et cela vaut de l’or », de conclure Maja,