LE MARKETING EN LIGNE
Comment Internet peut-il vous aider à commercialiser vos produits et services? Peut-être que cette notion suscite chez vous de la confusion, une réaction de prudence, ou simplement de la curiosité? Rien d’anormal à tout cela. Internet est après tout une technologie nouvelle. Il suffit de songer à ce qu’on disait dans le passé au sujet des technologies nouvelles pour l’époque…
« Ce Christophe Colomb doit être fou. Tout le monde sait que la Terre est plate. Il va tomber dans le vide! » — « Ces nouveaux trains sont ridicules : les chevaux et la diligence suffisent amplement. » — « Voler au-dessus de l’océan? Vous êtes dingue ou quoi? Je préfère le confort et la sûreté du Titanic pour me mener à bon port! » — « Des images qui parlent! Quelle idée saugrenue! » — « Pourquoi diable les gens voudraient-ils d’un ordinateur à la maison? »
Nous vivons actuellement à l’ère d’Internet. Il importe peu de savoir pourquoi ce réseau a été mis en place et de quelle manière. Il existe désormais et il représente un fabuleux outil de marketing, surtout pour les petites et moyennes entreprises. Il n’y a aucune raison de le craindre et vos réticences ne vous mèneront nulle part. En fait, ne pas en tenir compte pourrait se révéler funeste pour votre entreprise. Ce qu’il vous importe de savoir, c’est comment l’utiliser à votre avantage.
Il faut aussi mentionner qu’Internet évolue si rapidement que même les gourous du marketing en ligne en perdent parfois leur latin. Ne soyez donc pas trop dur avec vous-même s’il y a des aspects qui vous échappent.
L’article qui suit vous aidera à créer un plan et une liste de vérification pour faire du marketing en ligne.
Mais avant d’envisager un outil quelconque, rappelez-vous quels sont vos besoins fondamentaux et testez l’outil en fonction de ces besoins. Les outils changent, mais les notions de base du marketing demeurent.
Il y en a essentiellement trois : 1. Capter l’attention; 2. Démontrer la valeur; 3. Établir des relations.
La question fondamentale est donc : « Comment les nouveaux outils Internet peuvent-ils m’aider à appliquer une ou plusieurs de ces notions de base du marketing? »
La vieille école
Dans l’échelle de temps d’Internet, les sites Web existent depuis la nuit des temps, et les blogues, depuis des siècles.
Site Web
De nos jours, la question à se poser n’est pas « Devrais-je avoir un site Web? », mais plutôt « Combien de sites Web me faut-il? ».
Bien sûr que vous devriez avoir un site Web. Même si vos clients n’achètent rien en ligne, ils font des recherches sur Internet. Votre site Web peut donc vous aider à capter leur attention si vous vous trouvez dans un marché concurrentiel et que votre site est optimisé pour la recherche. Votre site Web peut aussi vous aider à démontrer la valeur de vos produits en fournissant des renseignements utiles à vos clients actuels et potentiels. Enfin, il peut également vous aider à établir des relations en présentant les témoignages d’autres clients et en décrivant vos valeurs, de même que vos réussites.
Combien de sites Web vous faut-il? C’est simple, au moins un site pour chaque groupe distinct auquel vous cherchez à vendre vos produits et services. Pourquoi cela? Eh bien, parce que lorsque les clients potentiels accéderont à votre site, vous avez intérêt à ce qu’ils s’exclament : « Ah! Voilà exactement ce que je recherche ».
Par exemple, un de mes clients de l’industrie funéraire offrait deux types de services : la crémation, et l’inhumation dans un mausolée. Ces services s’adressaient à deux clientèles distinctes. Les familles intéressées par le mausolée étaient prêtes à dépenser de 10 000 $ à 50 000 $ en raison de leurs convictions religieuses. À l’opposée, les familles songeant à la crémation étaient plus préoccupées par les coûts (500 $) et le caractère non religieux du service. On voit donc que deux sites Web distincts s’imposaient.
Blogue
Devriez-vous avoir un blogue? Absolument. Combien? Encore une fois, au moins un par marché ciblé. Votre blogue peut être rattaché à votre site Web ou faire l’objet d’un site Web distinct. Personnellement, j’exploite activement quatre blogues correspondant à quatre marchés différents. Visitez le site www.Torok.biz pour en savoir plus.
Le blogue répond aux trois critères du marketing. Tout d’abord, il capte l’attention – souvent mieux que le site Web. Les moteurs de recherche (comme Google) ont une affinité pour les blogues. En fait, je vous conseille de ne pas soumettre votre site Web aux moteurs de recherche et de ne jamais payer pour ce genre de service. Reliez plutôt votre blogue à votre site Web afin que le moteur de recherche puisse trouver votre site facilement.
Le blogue démontre la valeur grâce à l’information et aux liens que vous y affichez. Il établit des relations par l’intermédiaire des messages que vous y ajoutez régulièrement et des opinions que vous y exprimez. Le blogue aide également les médias traditionnels à vous trouver lorsqu’ils sont à la recherche d’experts à interviewer.
Pour obtenir des conseils et des idées sur la manière de créer du contenu pour votre blogue, visitez mon blogue de marketing à l’adresse www.GeorgeTorok.com.
Vidéo, son et images
De tels outils facilitent la vie à ceux qui ne veulent pas lire et préfèrent regarder des images, voir une bande vidéo ou écouter un enregistrement sonore. Vous connaissez sûrement pas mal de gens qui entrent dans cette catégorie. Les jeunes surtout préfèrent l’audiovisuel.
Vidéo
Vous pouvez visualiser et afficher des vidéos gratuitement dans le site YouTube.com. C’est la manière la plus facile de disséminer rapidement du contenu sur Internet. Un exemple récent : Susan Boyle. Si vous n’en avez pas encore entendu parler, faites une recherche dans Google et voyez sa vidéo. YouTube a fait d’elle une célébrité du jour au lendemain.
Chaque entreprise peut de la même manière créer un ensemble de vidéos. Vous pouvez vous adresser à des clients potentiels, proposer une visite de vos installations ou encore faire une démonstration sur la manière d’utiliser un produit. À titre d’exemple, je vous invite à consulter mes propres vidéos à l’adresse www.YouTube.com/GeorgeTorok.
Images
Si des images conviennent mieux pour décrire vos activités, affichez ces images dans les sites Flickr.com et SlideShare.net.
Flickr est un site de partage de photos. Par exemple, si vous êtes fleuriste, vous pouvez afficher des photos de vos arrangements. Un restaurant pourrait présenter ses plats. Et une boutique de vêtements, les dernières tendances de la mode. En prime, il est possible d’optimiser les descriptions d’images en y incorporant des mots-clés qui seront relevés par les moteurs de recherche, et d’établir un lien entre chaque photo et votre site Web.
Visitez également le site SlideShare et voyez par vous-même comment les autres l’utilisent. Il s’agit d’un site où vous pouvez afficher des présentations PowerPoint – mais en plus intéressant. Accédez d’abord au site avant de songer à l’utiliser, pour voir comment vous pouvez en tirer le meilleur parti. Personnellement, j’utilise SlideShare pour afficher des instructions sur la manière de se rendre à mon studio de radio.
Dépôts d’articles
Si vous souhaitez être perçu comme un expert et obtenir plus de liens pointant vers votre site, écrivez et publiez du contenu dans les dépôts d’articles. Voici cinq dépôts d’articles comptant parmi les plus importants : EzineArticles.com, GoArticles.com, SelfGrowth.com, IdeaMarketers.com et ZeroMillion.com.
Ne vous embarrassez pas de faux scrupules : placer le même article dans tous ces sites est considéré comme une pratique acceptable. De plus, vous pouvez faire des recherches dans ces sites pour y trouver du contenu que vous recopierez dans votre blogue ou site Web (en n’oubliant pas de mentionner la source et l’auteur).
Médias sociaux
Voilà une catégorie susceptible d’effrayer les propriétaires d’entreprise. Personnellement, je vous suggère d’éviter MySpace, qui est surtout destiné aux jeunes.
Par contre, je vous encourage à créer une page dans Facebook.com tout en fixant des limites par rapport à la fonction « devenir ami ». Il vous est possible de créer un lien vers tous vos sites ou blogues à partir de votre page Facebook. Vous pouvez aussi créer un profil sur Linkedin.com et vous inscrire à différents groupes qui vous conviennent. Ouvrez une session toutes les semaines et consacrez de 30 minutes à une heure à ce site en répondant à des questions, en en posant vous-même et en lançant des discussions. Affichez également des nouvelles d’intérêt pour le groupe.
Pour ne pas perdre la carte
Enregistrez votre entreprise pour qu’elle paraisse dans les cartes de localisation d’entreprises de Google (Google Maps). C’est là une excellente manière de capter l’attention des internautes qui font une recherche Google. À titre d’exemple, faites une recherche Google à l’aide des mots « Hamilton Motivational Speaker » et vous me trouverez facilement!
Je vous invite également à inscrire vos produits et services dans les listes du site Kijiji.ca. L’inscription est gratuite et l’ajout d’un lien actif à votre site ne coûte que 4 $. Google semble avoir une affinité pour ces listes.
Devriez-vous utiliser Twitter? Peut-être. Devriez-vous utiliser Twitter de la manière dont l’application a d’abord été pensée? Non. Inutile de perdre du temps avec ces petits jeux sans intérêt. Rappelez-vous simplement que Twitter.com vous permet de créer un compte gratuit et d’afficher des messages comportant jusqu’à 140 caractères. Vous pouvez donc l’utiliser comme un outil de marketing afin de parler de vos promotions et d’établir un lien avec vos sites Web. Jugez-en par vous-même : visitez mon espace Twitter à l’adresse www.Twitter.com/GeorgeTorok.
Conclusion
Il vous est possible de capter l’attention des internautes, de leur démontrer la valeur de votre entreprise et d’établir des relations avec eux grâce aux outils mis à votre disposition sur Internet. Ceux-ci sont à même de répondre à vos besoins et de vous aider à faire croître votre entreprise.
George Torok est le coauteur du livre à succès Secrets of Power Marketing (Les secrets du marketing surpuissant). Accédez au site www.PowerMarketing.ca et recevez un exemplaire gratuit du bulletin 50 Power Marketing Ideas. Visitez le site www.StimulateYourBusiness.com pour en apprendre davantage sur le séminaire Stimulate Your Business Summit.
