VENDRE EN HUIT MOTS OU MOINS

COMMENT LES « PANNEAUX-RÉCLAMES » PEUVENT AMÉLIORER VOTRE SITE WEB ET VOTRE MARKETING EN LIGNE?

Par Trevor Stafford, rédacteur indépendant de Toronto

Selon un vieux principe en publicité, les panneaux-réclames aux abords des autoroutes doivent comporter huit mots ou moins. S’il y en a plus, le conducteur moyen n’aura pas le temps de lire ou de saisir le message.

Aujourd’hui, le conducteur, tout comme l’utilisateur du Web – votre client, soit dit en passant – est tout ce qu’il y a de plus occupé. Les deux sont indifférents, distraits… et consultent furtivement leur messagerie.

Depuis la route, les panneaux bien pensés se distinguent parce qu’ils sont simples, attrayants et concis. Votre message en ligne – votre site Web, votre marketing par courriel, votre page de renvoi et vos autres documents promotionnels – devrait l’être tout autant.

Sur Internet, on ne lit pas, on navigue!

Des études ont prouvé que les gens lisent bel et bien les journaux et les magazines, mais se contentent de parcourir les pages Web. Après tout, on dit bien « naviguer » et non « plonger »!

Les gens utilisent-ils de plus en plus le Web comme première source d’information? Oui. Une fois qu’ils ont trouvé le bon site, y resteront-ils pour prendre l’information pertinente? Oui, sans doute. Accepteront-ils de composer avec une terminologie étrangère, un jargon poussé et des concepts hermétiques réservés aux initiés? Non.

Lisons l’exemple concret qui suit :

Notre analyse nous permet de vous offrir une perspective non partisane de votre environnement et les caractéristiques uniques de chaque technologie de virtualisation, ce qui vous permettra de déterminer quel hyperviseur vous convient le mieux et de quel matériel (le cas échéant) et logiciels vous avez réellement besoin. Les clients qui retiennent nos services pourront évaluer toute plate-forme de virtualisation, y compris des ordinateurs centraux, en fonction de leurs objectifs financiers, la répartition de la charge, la tolérance au risque, ainsi que des exigences en matière de niveau de service et de rendement. De plus, nous proposons l’analyse de l’utilisation la plus étoffée qui soit afin de modéliser la répartition de la charge et de dimensionner adéquatement les environnements en fonction de la tolérance au risque, de la rentabilité, du rendement ainsi que des exigences sur le rendement et le niveau de service – ainsi, la capacité de votre système ne dépassera jamais vos besoins.

À quel passage avez-vous commencé à lire en diagonale?

Pourquoi, alors, pourquoi « long et ampoulé » plutôt que « précis et concis »?

Habituellement pour les raisons suivantes :

1. Les gens qui rédigent vos textes pour le Web et le marketing en ligne sont obligés de se conformer aux exigences des services des ventes, de la recherche et du développement et d’autres intervenants.

2. Ces rédacteurs ne comprennent pas exactement la façon dont votre produit ou votre entreprise fonctionne ni les avantages que cela procure à vos clients. Ils masquent cette incompréhension en en disant beaucoup, mais en se mouillant bien peu!

3. Les sites Web et les textes de marketing en ligne sont abordés comme des documents imprimés. Or, les brochures et les dépliants sont verbeux parce que la quantité de mots est la seule corde à leur arc. Les sites Web, eux, ont plusieurs façons différentes d’atteindre la cible.

4. Le rédacteur ne connaît pas de meilleure façon de procéder : le jargon et la langue de bois l’illustrent bien.

Mais comment rédiger en toute simplicité un message percutant?

Les gens qui naviguent lisent peu… et les entreprises en disent trop! En fait, ce problème est si répandu qu’une entreprise dans le secteur des technologies offre même un prix à ceux qui réussissent le mieux à simplifier leur message.

Alors, comment rédiger du contenu avec concision et efficacité?

Voici quelques conseils :

Parlez en termes simples et faites des phrases courtes. Réservez le jargon aux documents de présentation technique ou aux fiches de vente. Regroupez tous les textes où vous vous autocongratulez et passez-les à la déchiqueteuse. Enfin, supprimez toutes les répétitions de mots ou d’idées.

En suivant cette règle, l’exemple qui précède pourrait devenir ce qui suit :

Que vous utilisiez une plate-forme virtuelle ou matérielle (même un ordinateur central), nous avons l’hyperviseur qu’il vous faut pour analyser votre environnement informatique unique. Ainsi, nous vous permettrons de bien gérer les coûts liés au fonctionnement de vos services en vous aidant à prévoir vos besoins touchant le matériel et les logiciels pour répondre aux exigences propres aux finances, à la répartition de la charge, au rendement, à la tolérance au risque et aux ententes sur le niveau de service.

Dites-en beaucoup en peu de mots.

La logique des panneaux-réclames remonte à 50 ans, mais elle s’applique tout autant aux « navigateurs » sur l’autoroute de l’information. En bref, le marketing est efficace lorsqu’il est percutant et concis.

Lorsque vous rédigerez votre prochain texte, faites comme si vous vous adressiez à une famille des années 1950 durant sa promenade du dimanche en Studebaker... mais comme si vous vouliez attirer l’attention d’un pilote de Formule 1 qui passe à 300 km/h.

Et surtout, faites vite!

Trevor Stafford, rédacteur indépendant de Toronto
Rédacteur publicitaire recyclé et technophile effréné de Toronto, Trevor Stafford publie maintenant un magazine en ligne destiné aux sociétés à forte croissance qui fabriquent des logiciels. On peut communiquer avec lui à l’adresse copywryter@gmail.com et suivre son parcours sur Twitter, à l’adresse http://www.twitter.com/copywryter.